Politique d'expédition
Chez FRANZI, nous nous engageons à livrer votre commande rapidement et en toute sécurité.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés.
Délais d'expédition
Délais de livraison estimés :
- Canada : 7–10 jours ouvrables
- États-Unis : 7–12 jours ouvrables
- International : 7–12 jours ouvrables
Les délais d'expédition peuvent varier en fonction des retards des transporteurs, des douanes, des conditions météorologiques ou des jours fériés.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, si elles sont disponibles.
Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande. FRANZI n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses saisies de manière incorrecte.
Colis perdus ou retardés
FRANZI n'est pas responsable des retards d'expédition causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances indépendantes de notre volonté. Si votre colis semble perdu, veuillez d'abord contacter le transporteur, puis nous contacter pour obtenir de l'aide.
Articles endommagés
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du colis et du produit.